خيارات الدفع السريع- مفتاح جذب ولاء اللاعبين في الكازينوهات على الإنترنت

يقول مارتين هانا، المدير الإداري لموقع مقارنة الكازينوهات على الإنترنت، Comparasino، إن المراهنين واللاعبين يبحثون عن علامات تجارية جديدة بناءً على خيارات الدفع في الصندوق والسرعة التي تتم بها معالجة المدفوعات.

المكافآت. لطالما تم استخدامها من قبل مشغلي الكازينوهات ومواقع المراهنات الرياضية عبر الإنترنت لجذب العملاء. هذا لأن المكافآت فعالة. يبحث اللاعبون والمراهنون دائمًا عن حوافز للاشتراك في كازينو أو موقع مراهنات رياضية جديد، وكلما كان العرض الترويجي أكبر، زادت احتمالية تغيير ولاءاتهم وتجربة علامة تجارية للمرة الأولى.

المشكلة هي أنه بمجرد استخدام المكافأة - ولا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حقًا لتجاوز 20 دورة مجانية أو إنفاق 10 جنيهات إسترلينية في رهانات مجانية - لم يعد هناك حافز للبقاء مع هذا المشغل. يجب أن يعتمد الكازينو أو موقع المراهنات الرياضية عبر الإنترنت على نفسه، ويقدم تجربة مقنعة يرغب اللاعبون في العودة إليها - ولن يتأثروا بالمغادرة للحصول على مكافأة الإيداع الأولى لمنافس.

يبذل المشغلون جهودًا كبيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للاعب، سواء كان ذلك بإطلاق ميزات مثيرة مثل البث المباشر مع رؤى البيانات، أو أدوات إنشاء الرهانات البديهية، أو توصيات المحتوى الشخصي للألعاب والأسواق/الاحتمالات. ولكن أحد المجالات التي يمكن للمشغلين بذل المزيد من الجهد فيها هو المدفوعات - وهو اعتبار رئيسي للمستهلكين عند تحديد مكان المراهنة واللعب.

ينطبق هذا على كل من المراهنات الرياضية عبر الإنترنت والكازينو عبر الإنترنت - في Comparasino، تجذب صفحات الدفع الخاصة بنا أكبر حجم من الزيارات وتقدم في النهاية أعلى جودة من اللاعبين لشركائنا. أولئك الذين يختارون علامة تجارية لأنها توفر طريقة الدفع التي يبحثون عنها هم أقل عرضة بكثير ليكونوا صيادي مكافآت.

ما هي طرق الدفع الضرورية للغاية؟

لا تزال بطاقات الخصم تهيمن، لكننا نشهد طلبًا متزايدًا على المحافظ الرقمية مثل PayPal وAstroPay وNeoSurf وMuchBetter، بالإضافة إلى المحافظ المحمولة مثل Apple Pay. توفر هذه الطرق عمليات الإيداع والسحب شبه الفورية التي يتوقعها اللاعبون، فضلاً عن مستوى من إخفاء الهوية والأمان لا يحصلون عليه من خلال بطاقات الخصم.

بالإضافة إلى تقديم مجموعة واسعة من خيارات الدفع البديلة، يجب على المشغلين توفير عمليات سحب سريعة. تسارع مواقع المراهنات الرياضية والكازينوهات عبر الإنترنت إلى أخذ أموال اللاعب ولكن بعد ذلك تتوقع منهم الانتظار عدة أيام لتلقي مدفوعاتهم. هذا ليس جيدًا بما فيه الكفاية ويمكن أن يضر حقًا بالثقة التي يتمتع بها اللاعب في العلامة التجارية، مما يجعلهم أكثر عرضة لعرض مكافأة المنافس.

قد يكون توفير عمليات سحب فورية أسهل قولاً من فعل. هذا هو السبب في أن المحافظ الرقمية لطالما كانت شائعة لدى اللاعبين. نظرًا لأن السحب يتم إرساله من الكازينو مباشرةً إلى المحفظة الرقمية، فإنه لا يتعين على البنك مسحه وهو ما يتسبب عادةً في التأخير في حصول اللاعب على أرباحه.

ولكن ظهور الخدمات المصرفية المفتوحة وشركات الدفع مثل TrueLayer وVyne وNuvei المدعومة من Ryan Reynolds - والتي استحوذت عليها مؤخرًا شركة الأسهم الخاصة Advent International مقابل 6.4 مليار دولار - يقدم الآن الحلول التي يحتاجها مشغلو الكازينوهات ومواقع المراهنات الرياضية عبر الإنترنت لتقديم عمليات سحب فورية.

يتم التغاضي عن قوة المدفوعات عندما يتعلق الأمر بالجذب والاحتفاظ بالعملاء من قبل المشغلين. هناك عشرات الآلاف من المراهنين واللاعبين كل شهر يبحثون عن مواقع المراهنات الرياضية والكازينوهات بناءً على طرق الدفع المتاحة في الصندوق، والسرعة التي تتم بها معالجة المدفوعات.

هؤلاء هم اللاعبون الذين يحبون تلقي عرض ترحيبي، لكنه ليس القوة الدافعة وراء قرارهم بالاشتراك في علامة تجارية أم لا. بدلاً من ذلك، فإنهم يتطلعون لمعرفة ما إذا كان خيار الدفع المفضل لديهم متاحًا - وإذا كان الأمر كذلك، فمن المرجح جدًا أن يقوموا بالتسجيل واللعب (طالما أن التجربة الشاملة جيدة) والبقاء.

لطالما كانت المكافآت سباقًا نحو القاع، وبينما يكافح المشغلون لتحقيق ربحية مستدامة وسط اللوائح الصارمة المتزايدة (والهوامش الأكثر ضيقًا نتيجة لذلك)، فإن خط النهاية يلوح في الأفق.

بالتأكيد في مجال الكازينو، انخفضت قيمة المكافآت المقدمة في السنوات الأخيرة - والآن، تقدم الغالبية العظمى من العلامات التجارية 100٪ حتى 100 جنيه إسترليني بالإضافة إلى عدد قليل من الدورات المجانية. هذا يعني أن المشغلين مضطرون للبحث عن طرق مختلفة للتمييز، وبالنسبة لي، فإن أحد أكثر الطرق فعالية لكل من الجذب والاحتفاظ بالعملاء هو تقديم مجموعة رائعة من خيارات الدفع البديلة والمدفوعات الفورية.